报道组 傅程 罗意 通讯员 祝翠

　　邻里纠纷、非正常死亡、搬迁征地……在基层工作中，群众矛盾纠纷调解是很多基层干部会遇到的事情，费时费力，有时候还不讨好。而在龙游县湖镇镇，却有这样一位调解员——张焕明，从事一线调解工作近30年，经他调解的各类矛盾纠纷，大大小小千余件，调解金额超过2000万元，成功率达95%以上。

　　“有事，找焕明！”作为基层一线从事调解工作的张焕明早已名声在外。虽然，他已临近退休，但是仍奔波在调解的路上。

　　轻松点穴化解矛盾

　　今年夏天，高温难耐，凤翔洲项目作为龙游县重大文旅项目，施工进度也是热度不减。张焕明每天一早，就与老搭档邵益连一起前往农户家中，趁着他们还没有外出上班、做工，给他们讲解相关的土地征迁政策。

　　回到湖镇镇公共法律服务站的他们，已经大汗淋漓。顾不上休息，张焕明又赶到附近七都村种粮大户陈华樟家中走访。

　　今年5月份，七都村党支部书记、村委会主任周德良为了村里两位种粮大户之间的抽水机埠使用纠纷，找到镇里寻求帮助解决。两位种粮大户间表面上是抽水机埠使用问题，但牵涉到农户的土地流转、政策补助、生产经营等深层次问题，双方多次发生口角，新一届村委会成立以来的一年多时间里，先后组织调解了6次，依然没有一个好的结果。

　　“一直听说张焕明调解很厉害，就找他来试试看。”周德良表示，这不是一两句话就能解决的。

　　接到任务后，当天下午张焕明就“偷偷”进行了调查。

　　他独自一人来到种粮大户的农田，弄清楚各个机埠所在位置，又从周围熟悉的村民口中，打听到两人的脾气、性格、过节，以及产生该起矛盾纠纷的核心问题。

　　短短半天时间，张焕明基本上搞清楚了整起纠纷的来龙去脉，他马上找到村干部，通知两位农户以及村干部，第二天上午到湖镇镇有礼公社进行调解。

　　“农忙时节，机埠问题关系到几百亩田的用水，必须要快点解决，不然影响收成就更麻烦了。”张焕明说，“一来先让两个大户坐下，让他们双方都充分表达各自的诉求。接着只留下一方，针对诉求，逐条点评剖析，指出哪些合理、哪些不合理。最后，根据双方的意见，提出解决方案。”两个小时，没有面红耳赤，张焕明就将这起矛盾化解。

　　调解要先找出矛盾点，和老中医一样，先搭脉搏、再点穴位。这是张焕明的工作秘诀。

　　麻烦事总有解决的办法

　　“这套工作方法，说起来容易，干起来难。”湖镇镇政法委员郑建兵说。虽然是张焕明的分管领导，但在工作上也经常会向张焕明取经。“我觉得这与他多年的调解经历以及军人作风有关，他一出面就镇得住场。”郑建兵说。

　　2020年疫情防控期间，湖镇一企业因员工个人违反机器操作要求，一贵州籍员工不慎意外身亡。企业与其家属多次协商善后事宜，由于对方要价过高，在需求没有得到满足之时，该员工家属召集30多名外地亲友来龙游。

　　该事件引起镇政府高度重视，为防止外地人员集聚带来的防疫、稳定双重压力，镇主要领导连夜组织工作专班，并亲点张焕明作为主力参与处置。

　　张焕明赶到现场后，先稳定其家人情绪，让他们将心中的不满都吐露出来，同时也给出合情合理的建议。“哪些诉求是合理的，哪些诉求是不合理的，我一定会跟他们讲清楚。”张焕明说。该事件经过张焕明等人的努力，家属最终接受了处置方案，两天时间，事件得到平稳有效处置，避免矛盾进一步升级。

　　对事情的分析能力以及现场掌控能力，是张焕明在多年工作中积累下来的。

　　1983年，张焕明从部队退伍回乡，就在湖镇镇联防队工作，科室名称多次调整，综治办、社会治理办、平安法治办等，但张焕明的主要工作内容始终没变——解决村民的矛盾纠纷。

　　近30年来，小到邻里间吵架，大到非正常死亡、重大群体性事件，他都见识过，经他手之后，一般都能得到妥善解决，而且后续都没有出现再上访、起诉、闹事的情况。

　　在别人眼中看来的麻烦事，他却乐此不疲，很有成就感。“做这份工作，自然是累的。”他的妻子余红萍是最能体会他工作艰辛的人。“印象最深的是2005年红木小镇征地时他的忙和累。”余红萍回忆道，那一年也和今年夏天一样酷热难耐，每天天不亮张焕明就外出，直到晚上12点多才回家。

　　一天中午，余红萍回到家里，看到张焕明没上床休息，累得躺在客厅的水泥地上就睡着了。

　　镇聘编外干部不把自己当“外人”

　　“我感觉自己还没老，别人叫我老张，我还有点不适应。”已经退休倒计时的张焕明说，“如工作有需要，我愿意继续留下来，尽自己的一份绵薄之力。”

　　“他喜欢这份工作，我们也支持，周边的邻居都知道他是做调解工作的，对他也很好。”余红萍说，有一次，一名并不相识的妇女，带着礼品，一路打听找上门，说要感谢张焕明帮助自己解决问题。余红萍连忙谢绝了这名妇女的好意，也明白了丈夫每日在外奔波，得到了当事人的认可，作为妻子感到很欣慰。

　　而已成家立业的大女儿张晓丹，对父亲更是赞不绝口。张晓丹大学时选择了师范学校，一毕业通过定向协议，回到龙游教书。她至今还记得父亲的教导：年轻人在单位里好好做事，多干一点总没错。

　　张焕明每天早早去上班，他的办公室是整个湖镇镇公共法律服务站最热闹的地方。很多村干部经常来找他咨询、向他问计，常常送走一批批“客人”后，他就立马开始研究卷宗、翻看笔记本。

　　张焕明文化程度不高，遇到问题时，他也会虚心向同行请教，而且也很爱学习。现在，他翻得最多的一本书就是《民法典》。“我们处理的很多问题，都是与法律相关的，要活到老、学到老。” 张焕明说。

　　在张焕明工作的时间里，同事换了一批又一批，领导调走了一个又一个，只有张焕明和他的那份执着的调解情怀还依旧守在那里。

　　“有的人也会觉得我傻，毕竟我干这份工作的待遇和其他人不一样，我只是一名镇聘编外干部。” 张焕明说，这么多年来，面对待遇不同，他没有任何怨言，也从不把自己当“外人”。

　　“有事，找焕明！”这是湖镇镇许多干部群众挂在嘴边的一句话